FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

Bienvenue sur la page Foire Aux Questions (FAQ) du Comptoir du Luminaire.

Nous sommes là pour répondre à vos questions et vous garantir la meilleure expérience d'achat pour vos luminaires. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.

À PROPOS DU COMPTOIR DU LUMINAIRE

COMMENT CONTACTER LE SERVICE CLIENT ?

Vous pouvez contacter notre équipe du service client via notre page Contact ou par e-mail à contact@lecomptoirduluminaire.fr.
QUELLE EST LA POLITIQUE DE RETOUR SUR VOS LUMINAIRES ?

Nous proposons un retour simple sous 14 jours pour tous vos achats. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour.
AVEZ-VOUS UNE BOUTIQUE PHYSIQUE OÙ JE PEUX VENIR ?

Nous sommes une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de vous offrir les meilleurs prix et un plus large choix de luminaires.
PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE EN GROS POUR MON ENTREPRISE OU PROJET D'AMÉNAGEMENT ?

Oui, nous acceptons les commandes en volume. Veuillez contacter notre service client pour obtenir les détails et un devis personnalisé.
OÙ EST SITUÉ LE COMPTOIR DU LUMINAIRE ?

Le Comptoir du Luminaire est une entreprise basée en France offrant une sélection rigoureuse de luminaires de haute qualité, avec livraison disponible dans toute la France.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

LIVREZ-VOUS À L'INTERNATIONAL ?

Non, nous livrons actuellement exclusivement en France.
PROPOSEZ-VOUS LA LIVRAISON GRATUITE ?

Oui, nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes en France. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
COMBIEN DE TEMPS FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?
  • Délai de traitement de la commande : 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Une fois traitée, votre commande est expédiée par l'un de nos transporteurs de confiance.
  • Délai de transit : 4 à 6 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
  • Délai de livraison estimé : 5 à 8 jours ouvrés (du lundi au vendredi).

Vous pouvez consulter notre politique d'expédition ici.
COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE ?

Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis depuis notre page Suivi de commande sur notre site.

RETRACTATION ET REMBOURSEMENT

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE APRÈS L'AVOIR PASSÉE ?

Oui, nous offrons un délai d'annulation de 24 heures. Pour annuler votre commande dans ce délai, veuillez contacter notre équipe d'assistance.
QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR ?

Nous proposons une procédure de retour simple et sans tracas. Pour connaître tous les détails, veuillez consulter notre Politique de retour.
QUE FAIRE SI JE REÇOIS UN LUMINAIRE DÉFECTUEUX ?

Si vous recevez un article défectueux, nous le remplacerons sans aucun frais. Veuillez nous contacter et nous renvoyer l'article sous 14 jours. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retour.
QUELLE EST LA PROCÉDURE POUR ÉCHANGER UN PRODUIT ?

Pour obtenir des informations détaillées sur l'échange de produits, veuillez vous référer à notre Politique de retour.
QUAND RECEVRAI-JE MON REMBOURSEMENT APRÈS LE RETOUR D'UN PRODUIT ?

Une fois votre article retourné reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement. Les remboursements apparaissent généralement sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Consultez notre Politique de remboursement pour plus de détails.

INFORMATIONS DE CONTACT

Nom de la boutique : Le Comptoir du Luminaire

Adresse : 10 Avenue Léo Lagrange, 31470 Fonsorbes, France

E-mail : contact@lecomptoirduluminaire.fr

Téléphone : +33 7 67 97 68 21

Horaires du service client : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 20h00 (CET)

Délai de réponse : Nous faisons de notre mieux pour répondre sous 2 jours ouvrés.

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